Časté dotazy

Nemusíš. Všechno o objednávce ti pošleme na e-mail. S účtem ale uvidíš přehled všech svých objednávek na jednom místě.

Otevři chat vpravo dole a zvol „Zjistit stav objednávky“. Jakmile balík předáme dopravci, přijde ti navíc e-mail s odkazem na sledování.

Napiš nám co nejdřív na info@adonio.cz nebo do chatu. Dokud balík neodešel, rádi to změníme.

Napiš nám co nejdřív na info@adonio.cz nebo do chatu a uveď číslo objednávky.

Zboží skladem v ČR odešleme do 24 hodin. Ceny všech dopravců a dopravu zdarma najdeš na stránce Doprava a platba.

Ano. Na Slovensko vozí Zásilkovna a DPD, na výdejní místo i na adresu.

Kartou, převodem na účet, přes Apple Pay nebo Google Pay. U zboží s označením „SKLADEM - EXPRES“ můžeš platit i na dobírku nebo hotově při vyzvednutí v Praze.

Dobírka jde jen u zboží s označením „SKLADEM - EXPRES“, které máme na našem skladě. Ostatní kousky objednáváme přímo pro tebe od partnera, proto se platí předem.

Do pětivrstvé kartonové krabice s bublinkovou fólií, aby dorazil v perfektním stavu.

Ano, do 14 dnů od převzetí. Vrácení je zdarma přes Zásilkovnu. Stačí vyplnit formulář na stránce Vrácení, výměny a reklamace – zadáš e-mail a číslo objednávky a vybereš, co vracíš.

Ano. Postup je stejný jako u vrácení – ve formuláři zvol výměnu a napiš, jakou velikost chceš. Když nová velikost stojí víc, rozdíl doplatíš převodem.

Jakmile vrácené zboží dorazí k nám, potvrdíme ti to e-mailem. Peníze obvykle posíláme do pár dnů, nejpozději do 14 dnů.

Moc nás to mrzí. Napiš nám do chatu nebo na info@adonio.cz a pošleme ti postup. Správný kus ti pošleme hned, jak k nám dorazí ten špatný.

Vyplň formulář na stránce Vrácení, výměny a reklamace a popiš, co se stalo. Pomůžou nám i fotky.

Mrkni na štítek bot, které ti dobře sedí, a porovnej délku v cm s naší tabulkou velikostí. Tabulku najdeš i u každého produktu. Hlídej, jestli jde o pánskou, dámskou (W) nebo dětskou (GS) velikost.

Každá velikost je jinak vzácná. Čím je velikost žádanější a vzácnější, tím je dražší.

Cena záleží hlavně na tom, jak je kousek limitovaný. Spousta modelů se vyprodá hned po vydání a sehnat je potom není snadné.

Nové kousky a velikosti přidáváme každý den. Když na něco čekáš, napiš nám do chatu nebo na sociální sítě.

Kamennou prodejnu nemáme, jsme e-shop. Zboží s označením „SKLADEM - EXPRES“ si ale můžeš vyzvednout na našem skladě v Praze 9 – v pokladně zvol „Vyzvednutí na našem skladě v Praze“ a ozveme se ti.