Vrátenie, výmeny a reklamácie

Vrátenie, výmenu alebo reklamáciu u nás zvládnete rýchlo a bez zbytočného stresu. Stačí vyplniť svoj e-mail a číslo objednávky a behom pár kliknutí vyberiete produkt, ktorý chcete vrátiť alebo vymeniť. Celý proces je jednoduchý a prehľadný.

Vrátenie je u nás úplne zadarmo a zásielku môžete pohodlne odoslať cez ktorúkoľvek pobočku Zásielkovne. Akonáhle tovar dorazí späť k nám, všetko rýchlo spracujeme a peniaze vám odošleme späť čo najskôr.

Detail objednávky

Zadajte číslo objednávky a e-mailovú adresu. Nižšie uvidíte, kde sa vaša objednávka práve nachádza, koľko má zásielok, stav jednotlivých položiek a prípadné žiadosti o vrátenie.
Načítavame detail objednávky…
Objednávka nebola nájdená.

    Ďakujeme.
    Do 24 hodín sa vám ozveme s dopravným štítkom pre vrátenie zdarma a pomôžeme vám s ďalším postupom.

    Súhrn objednávky

    Číslo objednávky
    Dátum objednávky
    Počet položiek
    0
    Počet zásielok
    0
    Dôležité: Ak niektorá položka čaká na ďalší krok od partnera alebo dodávateľa, bohužiaľ tento proces nevieme urýchliť. Hneď ako sa stav zmení, uvidíte to tu automaticky.

    Kedy nás netreba kontaktovať

    • keď položka čaká na ďalší krok od partnera alebo dodávateľa
    • keď tracking po odoslaní ešte niekoľko hodín neukazuje pohyb
    • keď objednávka smeruje najprv na náš sklad na kontrolu

    Kedy nám radšej napíšte

    • ak tracking dlhodobo neukazuje žiadny pohyb po odoslaní
    • ak sa detail objednávky dlhšiu dobu neaktualizuje
    • ak potrebujete riešiť zmenu doručenia alebo iný konkrétny problém

    Položky objednávky